随着居民对居住品质需求的不断的提高，家装市场迎来爆发式增长。然而，近日恩施欧亚达建材家居生活广场三楼一家整装家居馆突然“失联”，让行业潜藏的低价抢单、促销套现、资质不全等乱象集中暴露。

　　乱象因何滋生？普通业主如何在鱼龙混杂的市场中守护“钱袋子”？记者就此展开了调查。

　　“5万元材料款刚打过去，工地就停了，老板微信不回，电线日，恩施市民刘女士站在欧亚达建材家居生活广场三楼某整装家居馆门前，指着大门紧闭的展厅对记者说。

　　恩施欧亚达建材家居生活广场内的某整装家居馆，在恩施从事家居装修有些年头了。刘女士之所以选择这家家居馆签单，是因为此公司报价最低。

　　欧亚达建材家居生活广场一位负责人和记者说，这家整装家居馆的老板已失联多日，无法联系。据他们了解，有15位业主、多名材料供应商受到损失，某知名品牌瓷砖供应商就损失了20万元；工人们80多万元的工资，也没有了着落。

　　这家家居馆的失联，到底是恶意跑路，还是其他什么原因，有待有关部门最后定论。但是，交了预付款的业主们，只能望着紧锁的家居馆大门，无助地期待政府的有关部门为他们追回损失。

　　犹如石头投入平静湖面，激起千层浪。这不仅暴露了家装行业乱象，更敲响了行业规范的警钟。

　　该整装家居馆老板的失联并非孤例。恩施州建筑装饰协会工作人员透露，自2023年起，恩施就有恒美、亚度、星域、聚星等多家家居装修公司失联，累计造成损失超千万元。有的是外地人在恩施注册公司，“圈钱”后失踪。受害业主虽然组团去外地维权，但结果也是一言难尽。

　　“跑路”现象是家居装修行业乱象的缩影。那么，目前恩施的室内装修市场乱象，表现在哪几个方面呢？

　　许多装修公司采取低于成本价的策略吸引客户，装修公司这样做没有利润空间，仅仅是为维持资金链不断裂，业内人士称之为“拆东墙补西墙”。一旦现金流实在不能运转时，便出现工程烂尾甚至失联的情况，最终受害的是业主。

　　一些装修公司为了尽早套现，便用打折、让利的促销手段以吸引客户。记者在暗访时，就有一家装修公司推销说，二十万的套餐，如果先预付百分之五十的现金，能够轻松的享受四万元的让利。

　　低价签单后，公司为节约开支，不得不偷工减料、偷梁换柱，导致装修质量不过关。这不仅影响业主的居住体验，还可能埋下安全隐患。

　　一位业内人士在接受记者正常采访时表示，很多人认为家居装修行业门槛较低，于是纷纷从事家居装修行业，导致竞争异常激烈。为获取订单，这些装修企业不惜采取低价接单，导致利润微薄甚至亏本。

　　由于规模、资金等原因，许多室内装修公司仅有一本营业执照，而无其它必备证照，如《装饰装修资质证》《安全生产许可证》等。若发生意外，业主会负连带责任。

　　证照不全，低价签单，这些乱象的后果，就是严重扰乱了装修市场的健康生态，最终是消费的人的利益受到损害。

　　优质公司难以在价格上与低价公司竞争，导致的结果就是“劣币驱逐良币”效应。当低价公司实在不能运转时，便会铤而走险，把矛盾和风险留给业主、材料供应商与一线工人。

　　作为普通消费者，怎么来识别有风险的装修公司？一位受害业主说，首先要拒绝“低价诱惑”，树立理性消费观念：明显低于市场价的报价，99%有坑，天上不会掉馅饼。

　　同时，要警惕“免费设计”“一口价全包”承诺，往往模糊报价是后期加价的套路。

　　“便宜”是装修陷阱的入口。只有树立理性消费观念，才能守住自己的权益，甚至倒逼那些“劣币”退出市场。

　　在选择家装公司时，公司资质、固定办公场所，都是衡量一个公司实力的重要依据。

　　除了装修公司“跑路”让业主权益受损的案例外，材料供应商“跑路”的现象也时有发生。所以最终选择半装的业主，也有必要擦亮眼睛，慎重决策。

　　欧亚达生活广场内的某整装家居馆失联，不是恩施的第一起。业内人士分析说，也可能不是最后一起。

　　曾经因装修公司跑路而受害的周先生说，买套房子是好事，但装修起来却提心吊胆。消费者如何避坑，守住自己的“钱袋子”呢？

　　根据《中华人民共和国建筑法》《安全生产许可证条例》规定，装修企业一定具备营业执照外，还一定要有《安全生产许可证》《装饰装修资质证》。

　　湖北正典律师事务所合伙人、品牌建设部主任李孝勇律师介绍说：证照不全的装修企业与业主签订的装修合同，有可能会被认定为无效合同。若发生纠纷，业主难以依据合同条款追究对方违约责任，举证难度大，维权过程复杂。二是业主作为发包方，有义务审查承包方的资质。若明知或应知承包方无资质而仍将工程发包，则存在“选任过失”。如果在施工全套工艺流程中发生安全事故，业主因其选任过失，需承担对应的连带赔偿相应的责任。所以，选择装修公司时一定要选择资质齐全的企业，现场出示证照，并拍照留底。

　　报价明显低于市场均价 20% 以上，一律当风险信号。一方面杜绝在后续装修中出现诸多增项，变相收费的问题；另一方面规避企业“拆东墙补西墙”，最后资金链断裂跑路的风险。

　　按照行业惯例开工 30%、水电验收 30%、泥木验收 30%、竣工 10%。坚持把钱打进银行或电子商务平台的“装修保”监管账户，验收通过再解冻。对方若坚持“私下转账享折扣”，要提高警惕。

　　恩施很多整装馆是外地品牌加盟。要求出示加盟协议、总部法人身份证复印件、总部盖章的连带责任担保函。加盟馆跑路，可找总部索赔。

　　合同、收据、转账记录、聊天记录、现场照片全部都是消费的人维权的武器。在发生“跑路”事件后，打印两份，一份交派出所，一份交市场监督管理局。涉案金额超 10 万元即可刑事立案，民事维权和刑事诉讼双管齐下。